이용약관

제1조(목적)

이 약관은 픽투피어(이하 "픽투피어")가 제공하는 사진 관련 서비스의 이용 조건과 운영 방침, 픽투피어와 이용자의 권리·의무·책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "픽투피어"란 본 약관의 적용 대상이 되는 사진 관련 서비스를 제공하는 사업자를 말합니다.
2. "이용자"란 픽투피어가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "서비스"란 픽투피어가 제공하는 필름 현상·스캔·인화 및 관련 부수 서비스를 통칭합니다.
4. "결과물"이란 픽투피어가 처리 후 이용자에게 전달하는 디지털 스캔본, 인화물, 컷팅된 네거티브 필름 등을 말합니다.

제3조(약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 picktopeer.kr 정책 페이지에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
2. 픽투피어는 필요한 경우 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 적용일자와 함께 본 페이지에 게시됩니다.
3. 변경된 약관은 게시일부터 적용되며, 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.

제4조(결과물의 전달과 보관)

1. 디지털 결과물

스캔 데이터의 다운로드 링크는 발송일부터 30일간 유효하며, 이후에는 이용자가 직접 보관할 책임이 있습니다. 픽투피어는 만료된 링크에 대한 재발송 의무를 지지 않습니다.

2. 필름 원본

이용자는 접수 시 다음 중 한 가지 처리 방식을 선택합니다. 수령을 선택한 경우, 매장 픽업 또는 별도 요청에 따른 택배 발송으로 결과물을 받을 수 있습니다.

1. 수령 — 작업 완료 안내일부터 90일간 보관되며, 이후 별도 안내 없이 폐기됩니다.
2. 폐기 — 1,000원이 차감되며, 작업 완료 후 즉시 폐기됩니다.

제5조(결과물 확인과 사고 신고)

1. 이용자는 결과물 수령 후 7일 이내에 결과물을 확인할 책임이 있습니다.
2. 픽투피어는 사실 확인 후 처리 방향을 회신하며, 신고 기간이 지난 경우 보상 처리가 어려울 수 있습니다.

제6조(재스캔 정책)

1. 픽투피어는 작업 완료 직후 필름 컷팅을 진행하므로, 이용자가 결과물을 수령하는 시점에는 필름이 이미 컷팅된 상태입니다. 컷팅을 원하지 않는 경우 접수 시 미리 알려주시기 바랍니다.
2. 이용자의 재스캔 요청을 대신하여, 픽투피어는 컷팅 전 내부 검수 단계에서 품질을 확인합니다.
3. 스캔 톤은 픽투피어의 정해진 방향에 따라 일관되게 적용되며, 이용자별 커스텀은 진행하지 않습니다.
4. 다른 비율 자르기, 회전, 해상도 변경 등 추가 작업은 진행하지 않습니다.

제7조(책임 한도 및 보상)

1. 픽투피어가 책임지는 영역

1. 작업 과정에서 발생한 필름 분실
2. 작업 과정에서 발생한 필름 파손 (장비·케미컬에 의한 손상)
3. 잘못된 프로세스 적용

2. 보상 범위

픽투피어 측 책임이 인정되는 경우, 손해의 정도에 따라 다음 기준으로 보상합니다.

1. 결과물 전체 소실 — 필름 분실 또는 작업 과실로 해당 롤의 전체 이미지를 복구할 수 없는 경우, 해당 롤의 서비스 비용(현상비·스캔비·인화비) 전액 환불과 동일 필름 3롤을 보상합니다.
2. 결과물 일부 손상 — 작업 과실로 해당 롤의 일부 컷이 손상·소실되었으나 나머지는 정상인 경우, 해당 롤의 서비스 비용 전액 환불과 동일 필름 1롤을 보상합니다.
3. 작업 하자(이미지 보존) — 잘못된 프로세스 적용, 스캔 누락·오류 등 이미지 자체는 보존된 경우, 재작업을 진행합니다. 재작업이 불가능한 경우 해당 롤의 서비스 비용을 환불합니다.

"동일 필름"은 같은 브랜드·같은 스톡·같은 포맷의 필름을 기본으로 하며, 단종이나 재고 부족으로 동일 제품 확보가 어려울 경우 유사 가격대의 대체 필름으로 보상합니다.

보상은 사고가 발생한 롤에 한해 적용되며, 위 기준을 초과하는 보상은 진행하지 않습니다.

3. 보상에서 제외되는 사항

제2항에 정한 기준이 픽투피어가 부담하는 보상의 최대 범위이며, 이를 초과하는 보상은 촬영물의 용도·가치와 관계없이 진행하지 않습니다.

촬영된 사진의 정서적·예술적 가치, 재촬영에 소요되는 비용, 영업상 손실, 그 밖의 간접 손해는 보상 대상에 포함되지 않습니다.

제8조(책임에서 제외되는 영역)

다음의 경우는 픽투피어의 책임 영역에서 제외됩니다.

1. 필름 자체의 노출·포커스·구도 등 촬영상의 문제
2. 보관·유통 과정에서 발생한 필름 손상 (만료 필름, 열·빛 손상, 카부리 등)
3. 카메라 오작동에 따른 결과물
4. 촬영 시점부터 존재하던 더스트·스크래치
5. 이용자의 톤 선호 차이 (제6조 제3항 참조)
6. 천재지변 등 불가항력에 의한 손해

제9조(택배 발송)

1. 결과물을 택배 발송으로 수령하는 경우, 별도의 발송비가 부과됩니다.
2. 발송 후 배송 과정에서 발생하는 분실·손상·지연에 대한 책임은 배송 업체에 있으며, 픽투피어는 운송장 정보 제공 및 보상 절차 안내로 협조합니다.
3. 디지털 결과물(다운로드 링크)은 택배 발송 여부와 무관하게 별도로 전달됩니다.

제10조(분쟁 해결)

1. 이 약관과 관련된 분쟁은 픽투피어와 이용자 간 협의로 우선 해결합니다.
2. 협의로 해결되지 않는 분쟁은 관계 법령과 상관행에 따릅니다.
3. 본 약관에 정해지지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따릅니다.